Durante la XXV edición del Congreso Internacional de Enfermería de la Clínica Alemana de Santiago de Chile, centrado en la humanización del cuidado mediante tecnología, Next Matters presentó una iniciativa disruptiva que está transformando la forma en que se gestiona un componente muchas veces olvidado del bienestar integral en hospitales: el acompañamiento espiritual y emocional.
La Clínica Alemana, reconocida como la más importante de Chile y una de las más destacadas de América Latina, fue el escenario ideal para visibilizar avances que colocan a la persona en el centro del cuidado, más allá del tratamiento físico.
Junto al Hospital Auxilio Mutuo de Puerto Rico, único en Latinoamérica con un sistema digitalizado para este tipo de acompañamiento, el equipo de Next Matters —integrado por Marcela Covarrubias, Macarena Molina y Daniel Mijares— lideró la presentación de un proyecto pionero que integra estos servicios en el sistema de registro clínico electrónico Millennium, otorgándoles visibilidad, trazabilidad y valor clínico.
Tradicionalmente, este tipo de atención se gestionaba de forma manual o fuera del ecosistema digital clínico, dificultando su coordinación e integración con el resto del equipo multidisciplinario. Con la solución propuesta por Next Matters, ahora es posible:
- Registrar las necesidades emocionales y espirituales del paciente dentro del sistema.
- Generar tareas automatizadas según la solicitud.
- Documentar quién brindó el servicio, cuál fue su naturaleza, y dejar una nota sobre su desarrollo.
Este flujo de trabajo digital estandariza un proceso anteriormente informal, reconociendo al equipo de acompañamiento como parte activa de la atención integral. Además, permite analizar datos sobre estos servicios, lo cual abre nuevas posibilidades para la mejora continua y una atención verdaderamente centrada en la persona.
Con esta iniciativa, Next Matters refuerza su compromiso con una tecnología que no reemplaza lo humano, sino que lo amplifica. Una vez más, demuestra cómo la digitalización bien aplicada puede ser un puente entre la eficiencia operativa y el cuidado compasivo.
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